القوالب والرسائل

الهدف

كل رسالة يستلمها الضيف تلقائيًا (تأكيد حجز، تذكير، طلب تقييم…) نصها قابل للتعديل من هنا — عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

تبويبا البريد وواتساب أعلى قائمة القوالب.

قبل أن تبدأ

• صلاحية مشرف على لوحة الإدارة.

الخطوات

1. تبويب البريد: اختر القالب الذي تريد تعديله (تأكيد حجز، رفض، تذكير قبل الوصول…).

2. عدّل النص مع الحفاظ على المتغيرات الموجودة بين قوسين (مثل اسم الضيف أو رقم الحجز) — هذه تُستبدَل تلقائيًا بالقيم الحقيقية عند الإرسال.

   

3. تبويب واتساب: عدّل نصوص الرسائل الجاهزة التي يمكن إرسالها بضغطة واحدة من صفحة الحجوزات أو البريد. يشمل ذلك قسمين مرتبطين بحجز لم يُرفع له إيصال بعد: «حجز جديد بانتظار التحويل» (فور إنشاء الحجز، ووقت كافٍ متبقٍّ) و**«تذكير مهلة الدفع»** (عندما يقترب الحجز من انتهاء مهلة الساعة) — كل حجز يظهر في أحدهما فقط بحسب الوقت المتبقي.

4. احفظ. التغيير يسري على كل الرسائل القادمة من هذا النوع فورًا.

ماذا يحدث بعد ذلك

تعديل قالب لا يؤثر على رسائل أُرسلت سابقًا — فقط على أي رسالة تُرسَل بعد الحفظ. تأكد من اختبار القالب (إن توفر خيار معاينة) قبل الحفظ، لأن الخطأ يظهر لكل ضيف يستلم هذه الرسالة بعدها.

أسئلة شائعة وحل المشكلات

حذفت متغيرًا بالخطأ؟

إن ظهر النص الحرفي بين القوسين (مثل "{{اسم_الضيف}}") في رسالة وصلت لضيف بدلاً من اسمه الحقيقي، فقد تم كسر صياغة المتغير — راجع القالب وتأكد أن الاسم بين القوسين مطابق تمامًا للأصل.

بريد «تم استلام الحجز» يصل فور الحجز الآن

قالب البريد هذا (تبويب البريد) كان يصل فقط إذا ضغط الضيف بنفسه «إعادة إرسال البريد» من صفحة حجزه. الآن يصل تلقائيًا فور إنشاء الحجز — حتى لو أغلق الضيف نافذة الحجز فورًا دون رفع أي إيصال — ليكون رابط المتابعة بين يديه دائمًا. يمكن إيقافه بالكامل من مفتاح «بريد عند إنشاء الحجز» في قائمة إشعارات البريد بصفحة إعدادات الموقع.

رسائل واتساب لا تُرسَل تلقائيًا

على عكس البريد الإلكتروني، لا يوجد حاليًا إرسال تلقائي لرسائل واتساب — كل قسم في تبويب واتساب (بما فيه «تذكير مهلة الدفع») يفتح لك محادثة واتساب بالنص جاهزًا، وأنت من يضغط «إرسال» داخل واتساب نفسه. تعديل النص هنا يجهّز الرسالة فقط، ولا يعني أنها ستصل للضيف من تلقاء نفسها.